REGLEMENT VAN DE WEBSHOP

REGLEMENT VAN DE WEBSHOP


PRANIE.PL

INHOUDSOPGAVE:

1. ALGEMENE BEPALINGEN

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBSHOP

3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST

4. WIJZEN EN TERMIJNEN VAN BETALING VOOR HET PRODUCT

5. KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJNEN VAN LEVERING EN ONTVANGST VAN HET PRODUCT

6. KLACHTENPROCEDURE

7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTENAFHANDELING EN GESCHILLENBESLECHTING EN TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES

8. HET RECHT OM DE OVEREENKOMST TE HERROEPEN

9. BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS

10. PRODUCTBEOORDELINGEN

11. ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE IN STRIJD IS MET HET REGLEMENT

12. SLOTBEPALINGEN

13. VOORBEELDFORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

Ten Regulamin Sklepu Internetowego został przygotowany przez prawników serwisu Prokonsumencki.pl. Sklep Internetowy www.pranie.pl dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. De webshop beschikbaar op www.pranie.pl wordt geëxploiteerd door PLANOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, gevestigd in Kielce (adres van de zetel en correspondentieadres: ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce), ingeschreven in het handelsregister van het Nationale Rechtbankregister onder nummer KRS: 0000678133, ul. 1 maja 93, 25-614 Kielce; de rechtbank waar de bedrijfsdocumentatie wordt bewaard: Rechtbank voor Łódź-Śródmieście in Łódź, XX Economische Afdeling van het Nationale Rechtbankregister; maatschappelijk kapitaal: 50.000,00 PLN; BTW-nummer: 7252205113, REGON: 367486449, e-mailadres: biuro@pranie.pl en telefoonnummer: (+48) 412020490, 412020727.

1.2. Dit reglement is gericht aan alle klanten/gebruiker die gebruikmaken van de webshop, tenzij een bepaling van het reglement anders bepaalt.

1.3. De beheerder van de persoonsgegevens die in de webshop worden verwerkt in verband met de uitvoering van dit reglement is de verkoper. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden, gedurende de periode en op basis van de gronden en principes zoals vermeld in het privacybeleid dat op de webshop is gepubliceerd. Het privacybeleid bevat met name de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door de beheerder in de webshop, waaronder de gronden, doeleinden en periode van verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen, evenals informatie over het gebruik van cookies en analytische tools in de webshop. Het gebruik van de webshop, inclusief het doen van aankopen, is vrijwillig. Evenzo is het verstrekken van persoonsgegevens door de gebruiker of klant van de webshop vrijwillig, met uitzondering van de gevallen die in het privacybeleid zijn aangegeven (het sluiten van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen van de verkoper).

1.4. Definities:

1.4.1. DIGITALE DIENSTENWET, DE WET – Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (Digitale Dienstenwet) (PB L 277 van 27.10.2022, blz. 1–102).

1.4.2. WERKDAG – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk erkende feestdagen.

1.4.3. REGISTRATIEFORMULIER – formulier beschikbaar in de webshop waarmee een account kan worden aangemaakt.

1.4.4. BESTELFORMULIER – elektronische dienst, een interactief formulier beschikbaar in de webshop waarmee een bestelling kan worden geplaatst, met name door producten toe te voegen aan de elektronische winkelwagen en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te bepalen, waaronder de leverings- en betalingswijze.

1.4.5. KLANT – (1) een natuurlijk persoon met volledige handelingsbekwaamheid, en in gevallen voorzien door algemeen geldende voorschriften ook een natuurlijk persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent – die een verkoopovereenkomst met de verkoper heeft gesloten of van plan is te sluiten.

1.4.6. BURGERLIJK WETBOEK – de wet Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (geconsolideerde tekst Dz.U. van 2024, pos. 1061, met latere wijzigingen).

1.4.7. ACCOUNT – elektronische dienst, een verzameling middelen in het ICT-systeem van de dienstverlener, aangeduid met een individuele naam (login) en wachtwoord opgegeven door de gebruiker, waarin de door de gebruiker verstrekte gegevens en informatie over zijn/haar bestellingen in de webshop worden opgeslagen.

1.4.8. CONSUMENT – een natuurlijk persoon die met de verkoper/dienstverlener een rechtshandeling verricht (bijvoorbeeld het registreren van een account in de webshop of het sluiten van een verkoopovereenkomst) die niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een consument is onder meer niet een klant/gebruiker die als natuurlijk persoon handelt in verband met zijn/haar bedrijfsactiviteit, noch een klant/gebruiker die geen natuurlijk persoon is (bijvoorbeeld handelsvennootschappen, overheidsinstellingen, enz.).

1.4.9. NIEUWSBRIEF – elektronische dienst, een elektronische distributiedienst die door de dienstverlener wordt aangeboden via e-mail of sms, waarmee alle gebruikers die zich erop abonneren automatisch periodiek de volgende edities van de nieuwsbrief ontvangen met informatie over producten, nieuws en promoties in de webshop.

1.4.10. ILLEGALE INHOUD – informatie die op zichzelf of door verwijzing naar een handeling, waaronder de verkoop van producten of het verlenen van elektronische diensten, niet in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie of het recht van een lidstaat dat in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie, ongeacht het specifieke onderwerp of de aard van dat recht.

1.4.11. PRODUCT – een roerend goed beschikbaar in de webshop dat het onderwerp is van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.

1.4.12. REGLEMENT – dit reglement van de webshop.

1.4.13. WEBSHOP – de webshop van de dienstverlener beschikbaar op: www.pranie.pl.

1.4.14. VERKOPER, DIENSTVERLENER – PLANOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, gevestigd te Kielce (adres van de zetel en correspondentieadres: ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce), ingeschreven in het handelsregister van de Nationale Rechtbankregister onder nummer KRS: 0000678133; de rechtbank waar de bedrijfsdocumentatie wordt bewaard: Rechtbank voor Łódź-Śródmieście in Łódź, XX Economische Afdeling van het Nationale Rechtbankregister; maatschappelijk kapitaal: 50.000,00 PLN; BTW-nummer: 7252205113, REGON: 367486449, e-mailadres: biuro@pranie.pl en telefoonnummer: (+48) 412020490, 412020727.

1.4.15. VERKOOPOVEREENKOMST – de overeenkomst tot verkoop van het product die tussen de klant en de verkoper wordt gesloten of is gesloten via de webshop.

1.4.16. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die elektronisch wordt geleverd door de dienstverlener aan de gebruiker via de webshop.

1.4.17. GEBRUIKER – (1) een natuurlijk persoon met volledige handelingsbekwaamheid, en in gevallen voorzien door algemeen geldende voorschriften ook een natuurlijk persoon met beperkte handelingsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatie zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtspersoonlijkheid toekent – die gebruikmaakt of van plan is gebruik te maken van de elektronische dienst.

1.4.18. WET CONSUMENTENRECHTEN – de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (geconsolideerde tekst Dz.U. van 2023, pos. 2759, met latere wijzigingen).

1.4.19. BESTELLING – de wilsverklaring van de klant, gedaan via het bestelformulier en rechtstreeks gericht op het sluiten van een verkoopovereenkomst voor het product met de verkoper.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBSHOP

2.1. In de webshop zijn de volgende elektronische diensten beschikbaar: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.

2.1.1. Account – het gebruik van het account is mogelijk nadat de gebruiker twee opeenvolgende stappen heeft uitgevoerd: (1) het invullen van het registratieformulier en (2) het klikken op het veld "Opslaan". In het registratieformulier is het noodzakelijk dat de gebruiker de volgende gegevens verstrekt: voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord.

2.1.1.1. De elektronische dienst Account wordt gratis en voor onbepaalde tijd geleverd. De gebruiker kan op elk moment en zonder opgaaf van reden het account verwijderen (afzien van het account) door een passend verzoek te sturen naar de dienstverlener, met name via e-mail naar: biuro@pranie.pl of schriftelijk naar: ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce.

2.1.2. Bestelformulier – het gebruik van het bestelformulier begint wanneer de klant het eerste product toevoegt aan het elektronische winkelmandje in de webshop. De bestelling wordt geplaatst nadat de klant twee opeenvolgende stappen heeft uitgevoerd: (1) het invullen van het bestelformulier en (2) het klikken op het veld "Bevestig aankoop" op de webshoppagina na het invullen van het bestelformulier – tot dat moment is het mogelijk om de ingevoerde gegevens zelfstandig te wijzigen (volg hiervoor de weergegeven berichten en informatie op de webshop). In het bestelformulier is het noodzakelijk dat de klant de volgende gegevens verstrekt: voor- en achternaam, adres (straat, huisnummer/appartementnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot de verkoopovereenkomst: product(en), aantal producten, plaats en wijze van levering van de producten, wijze van betaling. In het geval van klanten die geen consument zijn, is het ook noodzakelijk de bedrijfsnaam en het btw-nummer op te geven.

2.1.2.1. De elektronische dienst Bestelformulier wordt gratis en eenmalig geleverd en eindigt zodra de bestelling via het formulier is geplaatst of zodra de gebruiker eerder stopt met het plaatsen van een bestelling via het formulier.

2.1.3. Nieuwsbrief – het gebruik van de nieuwsbrief vindt plaats na het opgeven van het e-mailadres of telefoonnummer in het tabblad "Nieuwsbrief" op de webshop waarop de volgende edities van de nieuwsbrief moeten worden ontvangen, en het klikken op het veld "Aanmelden". U kunt zich ook aanmelden voor de nieuwsbrief door het betreffende selectievakje aan te vinken tijdens het registreren van een account of het plaatsen van een bestelling – zodra het account is aangemaakt of de bestelling is geplaatst, wordt de gebruiker aangemeld voor de nieuwsbrief.

2.1.3.1. De elektronische dienst Nieuwsbrief wordt gratis en voor onbepaalde tijd geleverd. De gebruiker kan zich op elk moment en zonder opgaaf van reden afmelden voor de nieuwsbrief (afzien van de nieuwsbrief) door een passend verzoek te sturen naar de dienstverlener, met name via e-mail naar: biuro@pranie.pl of schriftelijk naar: ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce.

2.2. Technische vereisten die nodig zijn om samen te werken met het ICT-systeem van de dienstverlener: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele versie van een internetbrowser: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari of Microsoft Edge; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; (5) ingeschakelde mogelijkheid om cookies op te slaan en Javascript te gebruiken in de browser.

2.3. De gebruiker is verplicht de webshop te gebruiken in overeenstemming met de wet en goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele eigendom van de dienstverlener en derden. De gebruiker is verplicht gegevens in te voeren die overeenkomen met de werkelijkheid. Het is de gebruiker verboden om onwettige inhoud te verstrekken, waaronder illegale inhoud.

2.4. De klachtenprocedure met betrekking tot elektronische diensten is beschreven in punt 6 van het reglement.

3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST

3.1. Het sluiten van een verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant eerst een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Webshop overeenkomstig punt 2.1.2 van het Reglement.

3.2. De prijs van het Product of de vergoeding voor het Product die op de website van de Webshop wordt weergegeven, is vermeld in Poolse zloty en is inclusief belastingen. De Klant wordt op de pagina’s van de Webshop, ook tijdens het plaatsen van de Bestelling en op het moment van het aangaan van de Verkoopovereenkomst, geïnformeerd over de totale prijs of vergoeding inclusief belastingen, en als de aard van het Product het redelijkerwijs niet mogelijk maakt om het bedrag vooraf te berekenen – over de wijze waarop deze worden berekend, evenals over de leveringskosten (inclusief kosten voor transport, levering of postdiensten) en andere kosten, en als het bedrag van deze kosten niet kan worden vastgesteld – over de verplichting om deze te betalen.

3.3. De Verkoper spant zich in om ervoor te zorgen dat de foto’s van de Producten die in de Webshop worden gepresenteerd, betrouwbaar zijn en overeenkomen met de werkelijkheid. Omdat de kleur van het Product op de foto wordt weergegeven onder bepaalde lichtomstandigheden, kan de tint anders worden waargenomen onder andere omstandigheden, bijvoorbeeld bij het dagelijkse huislicht van de Klant. Om de Klant te helpen het Product aan zijn verwachtingen aan te passen, biedt de Verkoper de mogelijkheid om stalen te bestellen. De Verkoper raadt aan om bij twijfel voor de aankoop van een bepaald Product van deze mogelijkheid gebruik te maken en een staal te bestellen. Het aanbieden van stalen is uitsluitend bedoeld als hulpmiddel en extra service en is niet bedoeld om de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper tegenover de Klant die consument is voor gebrekkige nakoming uit te sluiten of te beperken.

3.4. Procedure voor het sluiten van een Verkoopovereenkomst in de Webshop via het Bestelformulier

3.4.1. Het sluiten van een Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant eerst een Bestelling heeft geplaatst in de Webshop overeenkomstig punt 2.1.2 van het Reglement.

3.4.2. Na het plaatsen van de Bestelling bevestigt de Verkoper direct de ontvangst ervan en accepteert tegelijkertijd de Bestelling voor uitvoering. De bevestiging van ontvangst van de Bestelling en de acceptatie voor uitvoering vindt plaats door het verzenden van een passende e-mail door de Verkoper naar het door de Klant bij het plaatsen van de Bestelling opgegeven e-mailadres, die ten minste de verklaringen van de Verkoper over de ontvangst van de Bestelling en de acceptatie ervan voor uitvoering bevat, evenals een bevestiging van het sluiten van de Verkoopovereenkomst. Op het moment dat de Klant deze e-mail ontvangt, is de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper tot stand gekomen.

3.5. Het vastleggen, beveiligen en ter beschikking stellen aan de Klant van de inhoud van de gesloten Verkoopovereenkomst vindt plaats door (1) het beschikbaar stellen van dit Reglement op de website van de Webshop en (2) het verzenden aan de Klant van de e-mail waarnaar wordt verwezen in punt 3.3.2 van het Reglement. De inhoud van de Verkoopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de Webshop van de Verkoper.

3.6. Overeenkomstig art. 475 § 1 juncto art. 495 § 1 van het Burgerlijk Wetboek vervalt de Verkoopovereenkomst indien de verplichting van de Verkoper om het Product te leveren onmogelijk is geworden, met name om redenen buiten de wil van de Verkoper. De onmogelijkheid van nakoming kan erin bestaan dat de Verkoper het Product niet binnen een voorzienbare termijn kan leveren, bijvoorbeeld wegens het ontbreken van beschikbaarheid van het Product of van materialen die nodig zijn voor de vervaardiging ervan, of de onmogelijkheid om deze te verkrijgen. De Verkoper informeert de Klant onmiddellijk over het vervallen van de verplichting wegens latere onmogelijkheid van nakoming. Indien er enige betaling is gedaan voor de Bestelling, zal de Verkoper de door de Klant betaalde bedragen onverwijld terugbetalen. Dit punt is informatief en doet geen afbreuk aan andere wettelijke rechten van de Klant die consument is.

4. WIJZEN EN TERMIJNEN VAN BETALING VOOR HET PRODUCT

4.1. De Verkoper biedt de Klant de volgende betalingsmethoden voor de Verkoopovereenkomst aan:

4.1.1. Contante betaling bij persoonlijke afhaling van het Product.

4.1.2. Contante betaling onder rembours bij ontvangst van het pakket.

4.1.3. Overschrijving naar de bankrekening van de Verkoper.

4.1.4. Elektronische betalingen, betaling met betaalkaart of betaling in termijnen via de dienst PayU.pl, Przelewy24.pl of PayPal.com – de actuele beschikbare betaalmethoden zijn aangegeven op de website van de Webshop tijdens het plaatsen van de Bestelling en op de websites: https://www.payu.pl, https://www.przelewy24.pl en https://www.paypal.com/nl.

4.1.4.1. De afwikkeling van transacties met elektronische betalingen, betaalkaarten of in termijnen vindt plaats volgens de keuze van de Klant via de dienst PayU.pl, Przelewy24.pl of PayPal.com. De elektronische betalingen en kaartbetalingen worden afgehandeld door:

4.1.4.1.1. PayU.pl – PayU S.A. met statutaire zetel in Poznań (adres: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), ingeschreven in het handelsregister onder nummer 0000274399, registerstukken bewaard door de Rechtbank Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań; maatschappelijk kapitaal: 7.789.000,00 PLN volledig volgestort; BTW-nummer: 7792308495.

4.1.4.1.2. Przelewy24.pl – PayPro S.A. met statutaire zetel in Poznań (adres: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), ingeschreven in het handelsregister onder nummer KRS 0000347935 door de Rechtbank Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII Economische Afdeling van het Handelsregister; maatschappelijk kapitaal: 5.476.300,00 PLN volledig volgestort; BTW-nummer: 7792369887, REGON: 301345068.

4.1.4.1.3. PayPal.com – PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5e verdieping, 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.1.5. Leasingbetaling – betaling vindt geheel of gedeeltelijk plaats uit middelen afkomstig uit een leaseovereenkomst tussen de Klant en een externe financier.

4.1.5.1. De leasingbetalingen worden afgehandeld door LEASELINK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ met statutaire zetel in Warschau (adres: ul. Grochowska 306/208, 03-840 Warschau), ingeschreven in het handelsregister onder nummer KRS: 0000477046, BTW-nummer: 5272698282, REGON: 146815482, maatschappelijk kapitaal: 210.600,00 PLN.

4.1.6. Betaling in termijnen of uitgestelde betaling via de dienst PragmaGO.pl – een dienst die bestaat uit uitgestelde betaling of financiering van de aankoop met middelen uit een krediet verstrekt aan de Klant door een geselecteerde kredietverstrekker.

4.1.6.1. De afwikkeling van betaling in termijnen en uitgestelde betalingen wordt verzorgd door PragmaGo S.A. met statutaire zetel in Katowice (adres: ul. Brynowska 72, 40-584 Katowice), ingeschreven in het handelsregister onder nummer KRS 0000267847 door de Rechtbank Katowice-Wschód in Katowice, VIII Economische Afdeling van het Handelsregister; maatschappelijk kapitaal: 4.409.626,00 PLN volledig volgestort, BTW-nummer: 6342427710, REGON: 277573126.

4.2. De genoemde betaalmethoden zijn mogelijk niet voor alle Producten op elk moment beschikbaar. Actuele informatie over de beschikbare betaalmethoden wordt telkens uiterlijk tijdens het plaatsen van de Bestelling door de Klant verstrekt.

4.3. Betaaltermijn:

4.3.1. Indien de Klant kiest voor betaling via overschrijving, elektronische betaling of betaling met betaalkaart, is de Klant verplicht de betaling als vooruitbetaling te voldoen binnen 7 kalenderdagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

4.3.1.1. In gevallen overeengekomen met de Klant, in het bijzonder met Klanten die geen consument zijn, kan de Verkoper uitgestelde betaling per overschrijving aanbieden op basis van een proformafactuur. In dat geval is de Klant verplicht de uitgestelde betaling binnen de met de Verkoper overeengekomen termijn (7, 21 of 31 kalenderdagen) te voldoen, hetgeen het proces van uitvoering van de Verkoopovereenkomst door de Verkoper niet ophoudt.

4.3.2. Indien de Klant kiest voor contante betaling bij persoonlijke afhaling of contante betaling onder rembours bij ontvangst van het pakket, is de Klant verplicht tot betaling bij ontvangst van het Product.

4.3.3. Indien de Klant kiest voor betaling in termijnen, uitgestelde betaling of leasingbetaling, is de Klant verplicht tot betaling aan de gekozen kredietverstrekker volgens het overeengekomen aflossingsschema.

5. KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJNEN VAN LEVERING EN ONTVANGST VAN HET PRODUCT

5.1. De levering van het Product aan de Klant is tegen betaling, tenzij de Verkoopovereenkomst anders bepaalt. De leveringskosten van het Product (inclusief transport-, bezorg- en postkosten) worden aan de Klant getoond op de pagina’s van de Webshop bij het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling, ook op het moment dat de Klant aangeeft gebonden te willen zijn aan de Verkoopovereenkomst.

5.2. Persoonlijke afhaling van het Product door de Klant is gratis.

5.3. De Verkoper biedt de Klant de volgende leverings- of afhaalmogelijkheden voor het Product aan:

5.3.1. Koerierszending, koerierszending onder rembours.

5.3.2. Levering met afhaling in een pakketautomaat.

5.3.3. Palletzending.

5.3.4. Eigen transport van de Verkoper (na individuele afspraken met de Klant).

5.3.5. Persoonlijke afhaling mogelijk in het gekozen filiaal van de Verkoper:

5.3.5.1. ul. Łódzka 51, 26-085 Miedziana Góra – op werkdagen van 08:00 tot 14:00;

5.3.5.2. ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce – op werkdagen van 08:00 tot 14:00.

5.4. De genoemde leverings- of afhaalmogelijkheden zijn mogelijk niet voor alle Producten op elk moment beschikbaar. Actuele informatie over de beschikbare leverings- of afhaalmogelijkheden wordt telkens uiterlijk tijdens het plaatsen van de Bestelling door de Klant verstrekt.

5.5. De levertijd van het Product aan de Klant bedraagt maximaal 15 werkdagen, tenzij bij het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling een kortere termijn is aangegeven. Bij Producten met verschillende levertijden geldt de langste opgegeven termijn, die echter niet langer mag zijn dan 15 werkdagen. De aanvang van de levertijd van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:

5.5.1. Bij betaling door de Klant via overschrijving, elektronische betaling of betaalkaart – vanaf de dag van creditering van de bankrekening of afwikkelrekening van de Verkoper, en bij uitgestelde betaling in overleg met de Klant – vanaf de dag van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

5.5.2. Bij betaling door de Klant contant onder rembours bij ontvangst van het pakket – vanaf de dag van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

5.5.3. Bij betaling door de Klant via uitgestelde betaling, betaling in termijnen of leasing – vanaf de dag waarop de Verkoper door de kredietverstrekker of financier wordt geïnformeerd over het sluiten van de krediet- of leaseovereenkomst met de Klant, maar uiterlijk vanaf de dag van creditering van de bankrekening van de Verkoper met de middelen uit de aan de Klant verstrekte krediet- of leaseovereenkomst.

5.6. De termijn waarbinnen het Product gereed is voor afhaling door de Klant – indien de Klant kiest voor persoonlijke afhaling van het Product, zal het Product binnen maximaal 10 werkdagen gereed zijn voor afhaling, tenzij bij het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling een kortere termijn is aangegeven. Bij Producten met verschillende termijnen voor gereedheid tot afhaling geldt de langste opgegeven termijn, die echter niet langer mag zijn dan 10 werkdagen. De Klant wordt door de Verkoper extra geïnformeerd over de gereedheid van het Product voor afhaling. De aanvang van de termijn waarbinnen het Product gereed is voor afhaling door de Klant wordt als volgt berekend:

5.6.1. Bij betaling door de Klant via overschrijving, elektronische betaling of betaalkaart – vanaf de dag van creditering van de bankrekening of afwikkelrekening van de Verkoper, en bij uitgestelde betaling in overleg met de Klant – vanaf de dag van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

5.6.2. Bij betaling door de Klant contant onder rembours bij ontvangst van het pakket – vanaf de dag van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.

5.6.3. Bij betaling door de Klant via uitgestelde betaling, betaling in termijnen of leasing – vanaf de dag waarop de Verkoper door de kredietverstrekker of financier wordt geïnformeerd over het sluiten van de krediet- of leaseovereenkomst met de Klant, maar uiterlijk vanaf de dag van creditering van de bankrekening van de Verkoper met de middelen uit de aan de Klant verstrekte krediet- of leaseovereenkomst.

5.7. De hierboven vermelde levertijden en termijnen voor gereedheid van het Product voor afhaling door de Klant omvatten zowel de verwerkingstijd van de Bestelling door de Verkoper als (bij levering van het Product) de transporttijd door een derde partij.

5.7.1. De verwerkingstijd van de Bestelling door de Verkoper wordt aangegeven op de pagina’s van de Webshop bij het betreffende Product of tijdens het plaatsen van de Bestelling en betreft de geschatte tijd die nodig is om het Product gereed te maken voor verzending of persoonlijke afhaling door de Klant. De verwerkingstijd is afhankelijk van factoren zoals: het type en de beschikbaarheid van het Product en de materialen voor de vervaardiging ervan, alsmede de complexiteit van het productieproces.

5.7.2. Op elk moment tijdens de verwerking kan de Klant contact opnemen met de Verkoper, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch, om actuele informatie te verkrijgen over de status en de verwachte verwerkingstijd van de Bestelling.

5.7.3. De transporttijd is afhankelijk van het afleveradres en de leveringsmethode van het Product, evenals van seizoensgebonden omstandigheden (bijvoorbeeld weersomstandigheden, grote vraag naar transportdiensten in de periode voor feestdagen, enz.) en wordt bepaald door het reglement van het transportbedrijf dat de levering aan de Klant verzorgt. De transporttijd vangt pas aan op de datum van voltooiing van de verwerking van de Bestelling en verzending van het Product, waarover de Klant bovendien door de Verkoper wordt geïnformeerd, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch.

5.7.4. De Verkoper doet zijn uiterste best om het Product altijd binnen de opgegeven verwerkingstijd van de Bestelling te verzenden. Indien er zich obstakels voordoen bij de verwerking van de Bestelling als gevolg van omstandigheden aan de zijde van de Verkoper (d.w.z. onvoorziene gebeurtenissen, overmacht, enz.), bijvoorbeeld met betrekking tot de beschikbaarheid van het Product of de levering aan de Klant, informeert de Verkoper de Klant onmiddellijk en stemt indien nodig het verdere verloop met hem af. In het bijzonder verplicht de Verkoper zich om de Bestelling uit te voeren en het Product zo snel mogelijk te verzenden nadat de belemmeringen die de oorzaak van de vertraging waren, zijn opgeheven. In het geval van een Klant die consument is, ligt de uiteindelijke beslissing over de verdere verwerking van de Bestelling bij de Klant. Het bovenstaande sluit de wettelijke rechten van de Klant die consument is, met name het recht om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig punt 8 van het Reglement of andere rechten die voortvloeien uit algemeen geldende bepalingen bij vertraging van de Verkoper, niet uit en beperkt deze niet.

5.8. De Verkoper verzoekt de Klant om bij levering de staat van het pakket te controleren en, indien er sporen van beschadiging zijn, dit onmiddellijk aan de bezorger te melden en hem te verzoeken een schaderapport op te stellen waarin de onregelmatigheden kunnen worden genoteerd. Indien na ontvangst van het pakket een verlies of schade wordt ontdekt die niet van buitenaf zichtbaar was bij ontvangst, kan de Klant het transportbedrijf verzoeken om onmiddellijk na ontdekking van deze schade of het verlies, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket, een schaderapport op te maken. Het opmaken van een schaderapport in de gevallen zoals hierboven beschreven vormt de basis voor een klacht aan de vervoerder wegens schade of verlies tijdens het transport. Het niet opvolgen van bovenstaande aanbevelingen sluit de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant die consument is wegens non-conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst niet uit en beperkt deze niet.

5.9. De voornaamste verplichting van de Klant uit hoofde van de Verkoopovereenkomst is het betalen van de prijs en het afhalen van het Product bij de Verkoper. Het niet nakomen van deze verplichting kan leiden tot schadevergoedingsplicht van de Klant en geeft de Verkoper het recht om vergoeding te eisen voor de daardoor geleden schade (zoals de kosten van een niet afgehaald pakket) op algemene gronden overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek.

6. KLACHTENPROCEDURE

6.1. Dit punt 6 van het Reglement bepaalt de klachtenprocedure die geldt voor alle klachten die bij de Verkoper worden ingediend, in het bijzonder klachten met betrekking tot Producten, Verkoopovereenkomsten, Elektronische Diensten en andere klachten die verband houden met de activiteiten van de Verkoper of de Webshop.

6.2. Een klacht kan bijvoorbeeld worden ingediend:

6.2.1. schriftelijk op het adres: ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce;

6.2.2. elektronisch via e-mail naar: faktury@pranie.pl.

6.3. Het verzenden of retourneren van het Product in het kader van een klacht kan plaatsvinden naar het adres: Planownia (magazijn Pranie.pl), ul. Łódzka 51, 26-085 Miedziana Góra.

6.4. Het verdient aanbeveling om in de omschrijving van de klacht het volgende te vermelden: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het soort en de datum van het optreden van de onregelmatigheid of het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst; (2) het verzoek tot herstel van de overeenstemming met de overeenkomst of een verklaring tot prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, of een andere vordering; en (3) de contactgegevens van de indiener van de klacht – dit zal het behandelen en afhandelen van de klacht vergemakkelijken en versnellen. De bovenstaande vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de doeltreffendheid van klachten die zonder de aanbevolen omschrijving zijn ingediend.

6.5. Indien de indiener van de klacht tijdens de behandeling van de klacht zijn contactgegevens wijzigt, is hij verplicht de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen.

6.6. Bij de klacht kunnen door de indiener bewijzen worden gevoegd (bijvoorbeeld foto's, documenten of het Product) die verband houden met het onderwerp van de klacht. De Verkoper kan de indiener ook verzoeken om aanvullende informatie of om het toezenden van bewijzen (bijvoorbeeld foto's), indien dit het behandelen en afhandelen van de klacht door de Verkoper vergemakkelijkt en versnelt.

6.7. De Verkoper zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht, op de klacht reageren.

6.8. De wettelijke basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper zijn vastgesteld in de algemeen geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Wet Consumentenrechten en de Wet op het elektronisch verrichten van diensten van 18 juli 2002 (geconsolideerde tekst Dz.U. van 2020, pos. 344, met latere wijzigingen). Hieronder worden aanvullende informatie en bepalingen vermeld betreffende de wettelijke aansprakelijkheid van de Verkoper voor de conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst:

6.8.1. In het geval van een klacht over een Product dat door de Klant is gekocht op basis van een Verkoopovereenkomst die vóór 31 december 2022 met de Verkoper is gesloten, wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper bepaald door de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek zoals van kracht tot 31 december 2022, in het bijzonder artikelen 556-576 van het Burgerlijk Wetboek. Deze bepalingen bepalen met name de basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant indien het verkochte Product een fysiek of juridisch gebrek vertoont (wettelijke garantie). Overeenkomstig artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van de wettelijke garantie voor een Product dat is gekocht zoals hierboven beschreven, tegenover een Klant die geen consument is, uitgesloten.

6.8.2. In het geval van een klacht over een Product dat door de Klant is gekocht op basis van een Verkoopovereenkomst die vanaf 1 januari 2023 met de Verkoper is gesloten, wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper bepaald door de bepalingen van de Wet Consumentenrechten zoals van kracht vanaf 1 januari 2023, in het bijzonder artikelen 43a - 43g van de Wet Consumentenrechten. Deze bepalingen bepalen met name de basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Consument in geval van non-conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst.

6.8.3. In het geval van een klacht over een Product dat door een Klant die geen consument is is gekocht, wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper tevens bepaald door aanvullende (contractuele) bepalingen opgenomen in punt 9 van het Reglement, dat is gericht aan ondernemers. Deze bepalingen hebben voorrang boven de overige bepalingen van dit Reglement.

6.9. Naast de wettelijke aansprakelijkheid kan op het Product een garantie van toepassing zijn – dit is een contractuele (aanvullende) aansprakelijkheid en kan worden ingeroepen indien het betreffende Product onder een garantie valt. De garantie kan worden verleend door een andere entiteit dan de Verkoper (bijvoorbeeld door de fabrikant of distributeur). Gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot de aansprakelijkheid uit hoofde van de garantie, inclusief de gegevens van de partij die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de garantie en de partij die gerechtigd is om daarvan gebruik te maken, zijn beschikbaar in de garantieomschrijving, bijvoorbeeld in het garantiebewijs of op een andere plaats met betrekking tot de garantie. De Verkoper wijst erop dat bij non-conformiteit van het Product met de overeenkomst de Consument krachtens de wet recht heeft op rechtsmiddelen van en op kosten van de Verkoper, en dat de garantie geen invloed heeft op deze rechtsmiddelen.

6.10. De in punten 6.8.2, 6.8.3 en 6.9 van het Reglement opgenomen bepalingen betreffende de Consument zijn ook van toepassing op een Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die direct verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name op basis van het onderwerp van de door hem/haar uitgeoefende bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en Informatie over de Economische Activiteit.
BUITENGERECHTELIJKE KLACHTENAFHANDELING EN GESCHILLENBESLECHTING EN TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES

7.1. Buitengerechtelijke geschiloplossingsmethoden zijn onder andere: (1) het dichter bij elkaar brengen van de standpunten van de partijen, bijvoorbeeld via bemiddeling; (2) het voorstellen van een oplossing voor het geschil, bijvoorbeeld via conciliatie; en (3) het beslechten van het geschil en het opleggen van een oplossing aan de partijen, bijvoorbeeld via arbitrage (scheidsgerecht). Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden voor de Consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachtenafhandeling en geschiloplossing, de regels voor toegang tot deze procedures, en een gebruiksvriendelijke zoekmachine voor instanties die zich bezighouden met alternatieve geschiloplossing, zijn beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededingings- en Consumentenbescherming: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Bij de voorzitter van het Bureau voor Mededingings- en Consumentenbescherming is een contactpunt actief, dat onder andere tot taak heeft Consumenten te informeren over buitengerechtelijke geschiloplossing. De Consument kan contact opnemen met dit contactpunt: (1) telefonisch – door te bellen naar 22 55 60 332 of 22 55 60 333; (2) per e-mail – door een bericht te sturen naar: kontakt.adr@uokik.gov.pl; of (3) schriftelijk of persoonlijk – op het hoofdkantoor van het Bureau aan het plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).

7.3. De Consument heeft de volgende voorbeeldmogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachtenafhandeling en geschiloplossing: (1) een verzoek tot geschilbeslechting bij de permanente arbitragecommissie voor Consumentenzaken; (2) een verzoek tot buitengerechtelijke geschiloplossing bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie; of (3) hulp van de districtelijke (gemeentelijke) Consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die statutair belast is met Consumentenbescherming (waaronder de Consumentenfederatie, de Poolse Consumentenvereniging). Advies wordt onder andere verstrekt per e-mail op porady@dlaKonsumentow.pl en via de Consumenten-infolijn op 801 440 220 (de infolijn is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur, gesprekskosten volgens het tarief van de operator).

7.4. Op http://ec.europa.eu/odr is een online platform beschikbaar voor geschilbeslechting tussen Consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform). Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website die fungeert als een centraal aanspreekpunt voor Consumenten en ondernemers die buitengerechtelijke geschiloplossing zoeken voor contractuele verplichtingen voortvloeiend uit een online verkoopovereenkomst of dienstverleningscontract (meer informatie op het platform zelf of op de website van het Bureau voor Mededingings- en Consumentenbescherming: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. RECHT OP ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST

8.1. De Consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten ontbinden, met uitzondering van de kosten vermeld in punt 8.9 van het Reglement. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te versturen. De verklaring van ontbinding van de overeenkomst kan bijvoorbeeld worden ingediend:

8.1.1. schriftelijk op het adres: ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce;

8.1.2. elektronisch via e-mail naar: faktury@pranie.pl.

8.2. Retourneren van het Product in het kader van ontbinding van de overeenkomst kan naar het adres: ul. Łódzka 51, 26-085 Miedziana Góra.

8.3. Een voorbeeld van een formulier voor ontbinding van de overeenkomst is opgenomen in bijlage nr. 2 bij de Wet op Consumentenrechten en is daarnaast beschikbaar in punt 13 van het Reglement. De Consument kan gebruikmaken van het voorbeeldformulier, maar dit is niet verplicht.

8.4. De termijn voor ontbinding van de overeenkomst gaat in:

8.4.1. voor een overeenkomst waarbij de Verkoper het Product levert en verplicht is de eigendom daarvan over te dragen – vanaf het moment dat de Consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het Product in bezit neemt, en in het geval van een overeenkomst die: (1) betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd – vanaf het moment van in bezit nemen van het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel, of (2) bestaat uit regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode – vanaf het moment van in bezit nemen van het eerste Product;

8.4.2. voor andere overeenkomsten – vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

8.5. In geval van ontbinding van een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.

8.6. De Verkoper is verplicht om onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de verklaring van ontbinding door de Consument, alle door hem gedane betalingen terug te betalen, inclusief de leveringskosten van het Product (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de Consument gekozen andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die beschikbaar is in de Webshop). De Verkoper verricht de terugbetaling met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als door de Consument gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingswijze die voor hem geen kosten met zich meebrengt. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf bij de Consument op te halen, kan hij de terugbetaling van de betalingen ontvangen van de Consument uitstellen tot het moment van ontvangst van het Product of tot het overleggen door de Consument van een bewijs van terugzending, afhankelijk van welk van deze gebeurtenissen het eerst plaatsvindt.

8.7. De Consument is verplicht om het Product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de overeenkomst heeft ontbonden, terug te sturen naar de Verkoper of te overhandigen aan een door de Verkoper gemachtigde persoon, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf op te halen. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het om het Product vóór het verstrijken van de termijn terug te sturen.

8.8. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als gevolg van gebruik ervan op een manier die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.

8.9. Mogelijke kosten in verband met het ontbinden van de overeenkomst door de Consument die door de Consument moeten worden gedragen:

8.9.1. Indien de Consument een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die beschikbaar is in de Webshop, is de Verkoper niet verplicht de door de Consument gemaakte extra kosten terug te betalen.

8.9.2. De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product. In het geval van Producten die niet op de gebruikelijke wijze per post kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld grote pakketten), kan de Consument hogere kosten voor het terugzenden dragen, volgens het volgende voorbeeldtarief van een van de vervoerders: https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex.

8.9.3. In het geval van een dienst waarvan de uitvoering – op uitdrukkelijk verzoek van de Consument – is begonnen vóór het verstrijken van de termijn voor ontbinding van de overeenkomst, is de Consument die het recht op ontbinding van de overeenkomst uitoefent na het indienen van een dergelijk verzoek, verplicht te betalen voor de tot het moment van ontbinding geleverde prestaties. Het te betalen bedrag wordt berekend naar rato van het uitgevoerde deel van de prestatie, rekening houdend met de in de overeenkomst overeengekomen prijs of vergoeding. Indien de prijs of vergoeding buitensporig is, is de marktwaarde van de uitgevoerde prestatie de basis voor de berekening van dit bedrag.

8.10. Het recht om een overeenkomst op afstand te ontbinden geldt niet voor de Consument met betrekking tot overeenkomsten: ... 8.10.1. (1) voor het verlenen van diensten waarvoor de Consument verplicht is een prijs te betalen, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de Consument, die vóór aanvang van de dienst is geïnformeerd dat hij na volledige uitvoering van de dienst door de Verkoper het recht op ontbinding van de overeenkomst verliest, en dit heeft erkend; (2) waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de termijn voor ontbinding van de overeenkomst; (3) waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd Product is, vervaardigd volgens specificatie van de Consument of bedoeld om aan zijn individuele behoeften te voldoen; (4) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is dat snel bederft of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden teruggezonden als de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de prestatie Producten zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd; (7) waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholische dranken zijn waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Verkoopovereenkomst, en waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de Verkoper geen invloed heeft; (8) waarbij de Consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat de Verkoper naar hem toe komt voor dringende reparatie of onderhoud; indien de Verkoper daarnaast andere diensten verleent dan die welke de Consument heeft gevraagd, of andere Producten levert dan reserveonderdelen die noodzakelijk zijn voor de reparatie of het onderhoud, heeft de Consument het recht om de overeenkomst te ontbinden met betrekking tot die aanvullende diensten of Producten; (9) waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen of computerprogramma’s zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend; (10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) die via een openbare veiling zijn gesloten; (12) voor het verlenen van diensten met betrekking tot accommodatie, anders dan voor woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, evenementen, sport- of culturele evenementen, indien in de overeenkomst een dag of periode van dienstverlening is vastgesteld; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvoor de Consument verplicht is een prijs te betalen, indien de Verkoper met de uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de Consument met de uitvoering is begonnen, die vóór aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij na volledige uitvoering van de dienst door de Verkoper het recht op ontbinding van de overeenkomst verliest, en dit heeft erkend, en de Verkoper aan de Consument de bevestiging heeft verstrekt als bedoeld in art. 15 lid 1 en 2 of art. 21 lid 1 van de Wet op Consumentenrechten; (14) voor het verlenen van diensten waarvoor de Consument verplicht is een prijs te betalen in gevallen waarin de Consument uitdrukkelijk aan de Verkoper heeft verzocht om naar hem toe te komen voor een reparatie en de dienst reeds volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande instemming van de Consument.

8.11. De in dit punt 8 van het Reglement opgenomen bepalingen betreffende de Consument zijn van toepassing vanaf 1 januari 2021 en, voor overeenkomsten die vanaf die datum zijn gesloten, ook op de Gebruiker of Klant die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name op basis van het onderwerp van de door hem/haar uitgeoefende bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en Informatie over de Economische Activiteit.

9. BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS

9.1. Dit punt 9 van het Reglement en alle bepalingen daarin zijn uitsluitend gericht aan en bindend voor de Klant of Gebruiker die geen Consument is. Deze bepalingen hebben voorrang op alle andere bepalingen van dit Reglement, die slechts van toepassing zijn voor zover onderstaande bepalingen een bepaalde kwestie niet anders regelen. Bovendien zijn vanaf 1 januari 2021 en voor overeenkomsten die vanaf die datum zijn gesloten, dit punt van het Reglement en alle bepalingen daarin niet gericht aan en niet bindend voor de Klant of Gebruiker die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit die direct verband houdt met zijn/haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze geen beroepsmatig karakter heeft voor die persoon, met name op basis van het onderwerp van de door hem/haar uitgeoefende bedrijfsactiviteit, beschikbaar gesteld op grond van de bepalingen inzake het Centraal Register en Informatie over de Economische Activiteit, tenzij het toepassen van de bepalingen uit dit punt van het Reglement voor deze personen niet verboden is.

9.2. De Verkoper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst van deze overeenkomst af te zien. De ontbinding van de Verkoopovereenkomst in dit geval kan zonder opgave van redenen plaatsvinden en geeft de Klant geen enkele aanspraak jegens de Verkoper.

9.3. De aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van de wettelijke garantie voor het Product of het gebrek aan conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst is uitgesloten.

9.4. De volgende eigenschappen van het Product kunnen geen grond vormen voor een klacht of enige andere vordering van de Klant jegens de Verkoper – ongeacht de juridische grondslag: (1) afwijkingen in de afmetingen van het Product van +/- 5% op elke afmeting; (2) kleine kleurverschillen als gevolg van individuele monitorinstellingen of lichtomstandigheden waarin het Product zich bevindt. De Klant en de Verkoper erkennen deze verschillen hierbij als toelaatbaar en niet als een fysiek gebrek of gebrek aan conformiteit met de Verkoopovereenkomst.

9.5. De Verkoper zal binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de klacht op de klacht reageren.

9.6. De Verkoper heeft het recht om de beschikbare betaalmethoden te beperken, waaronder het eisen van vooruitbetaling geheel of gedeeltelijk, ongeacht de door de Klant gekozen betaalmethode en het feit dat de Verkoopovereenkomst is gesloten.

9.7. De Dienstverlener kan de overeenkomst voor het verlenen van een Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen.

9.8. Indien de Klant een rembourszending niet afhaalt, heeft de Verkoper, naast andere rechten, het recht om hem een contractuele boete van 150,00 PLN (in woorden: honderdvijftig zloty) op te leggen. Het voorbehoud van een contractuele boete sluit het recht op aanvullende schadevergoeding niet uit of beperkt dit niet.

9.9. In geval van betalingsachterstand, inclusief aanbetalingen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om het sluiten van verdere overeenkomsten te weigeren en de uitvoering van reeds gesloten overeenkomsten op te schorten totdat de verschuldigde betalingen zijn voldaan, zonder dat de Klant enige aanspraak jegens de Verkoper heeft.

9.10. In geval van geschillen met betrekking tot de overeenkomst is de Klant niet gerechtigd om de overeengekomen betaling of een deel daarvan op te schorten. Eventuele verrekeningen die voortvloeien uit geschilpunten zullen pas plaatsvinden na onderlinge overeenstemming van de partijen.

9.11. Enige vertraging of niet-naleving van de voorwaarden van de overeenkomst door de Verkoper kan voor de Klant geen grond vormen voor ontbinding van de overeenkomst of het eisen van schadevergoeding of andere gelijkwaardige betalingen, indien de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst is veroorzaakt door omstandigheden waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en waaraan hij niet heeft bijgedragen (bijvoorbeeld overmacht).

9.12. Op het moment van overdracht van het Product aan de vervoerder door de Verkoper gaan de voordelen en lasten met betrekking tot het Product en het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product over op de Klant. In dat geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies, vermindering of beschadiging van het Product vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder tot aan de levering aan de Klant, noch voor vertraging in de levering.

9.13. Indien het Product naar de Klant wordt verzonden via een vervoerder, is de Klant verplicht het pakket te inspecteren op het tijdstip en op de wijze die gebruikelijk is voor dergelijke zendingen. Indien de Klant constateert dat er tijdens het transport sprake is van verlies of beschadiging van het Product, is hij verplicht alle noodzakelijke handelingen te verrichten om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.

9.14. Indien de Klant zich op welke wijze dan ook terugtrekt uit de Verkoopovereenkomst (waaronder het weigeren van het Product), heeft de Klant geen recht op terugbetaling van de prijs voor het Product en wordt hij niet ontslagen van de betalingsverplichting uit hoofde van de gesloten Verkoopovereenkomst. In dat geval heeft de Klant geen recht op ontbinding van de op afstand gesloten Verkoopovereenkomst zoals bedoeld in punt 8 van het Reglement – dit recht is uitsluitend voorbehouden aan Consumenten en aan natuurlijke personen zoals vermeld in punt 8.11 van het Reglement.

9.15. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Verkoper jegens de Gebruiker/Klant, ongeacht de juridische grondslag, is beperkt – zowel per afzonderlijke vordering als voor alle vorderingen samen – tot het bedrag van de betaalde prijs en leveringskosten uit hoofde van de Verkoopovereenkomst, maar niet meer dan tot een bedrag van duizend zloty. De bovengenoemde beperking geldt voor alle vorderingen van de Gebruiker/Klant jegens de Dienstverlener/Verkoper, ook indien er geen Verkoopovereenkomst tot stand is gekomen of indien de vorderingen niet verband houden met de Verkoopovereenkomst. De Dienstverlener/Verkoper is jegens de Gebruiker/Klant alleen aansprakelijk voor typische schade die voorzienbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst en is niet aansprakelijk voor gederfde winst.

9.16. Alle geschillen tussen de Verkoper/Dienstverlener en de Klant/Gebruiker worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank op de plaats van vestiging van de Verkoper/Dienstverlener.

10.  BEOORDELINGEN OVER PRODUCTEN

10.1. De Verkoper stelt zijn Klanten in staat om beoordelingen te plaatsen en toegang te krijgen tot beoordelingen over Producten en over de Webshop, volgens de regels uiteengezet in dit punt van het Reglement.

10.2. Het plaatsen van een beoordeling door de Klant is mogelijk via een formulier waarmee een beoordeling over het Product of de Webshop kan worden toegevoegd. Dit formulier kan direct op de website van de Webshop beschikbaar worden gesteld (bijvoorbeeld via een externe widget) of via een individuele link die de Klant na aankoop ontvangt op het door hem opgegeven e-mailadres. Bij het toevoegen van een beoordeling kan de Gebruiker ook een grafische beoordeling of een foto van het Product toevoegen – als deze optie beschikbaar is in het beoordelingsformulier.

10.3. Een beoordeling over een Product kan alleen worden geplaatst voor daadwerkelijk gekochte Producten in de Webshop van de Verkoper en door een Klant die het beoordeelde Product heeft gekocht. Het is verboden om fictieve of schijnbare Verkoopovereenkomsten te sluiten met het doel om een beoordeling over een Product te plaatsen. Een beoordeling over de Webshop kan worden geplaatst door een persoon die Klant is van de Webshop.

10.4. Het toevoegen van beoordelingen door Klanten mag niet worden gebruikt voor onwettige activiteiten, in het bijzonder niet voor oneerlijke concurrentie of voor activiteiten die inbreuk maken op persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de Verkoper of derden. De Klant is bij het toevoegen van een beoordeling verplicht te handelen in overeenstemming met de wet, dit Reglement en de goede zeden.

10.5. Beoordelingen kunnen direct op de website van de Webshop worden gepubliceerd (bijvoorbeeld bij het betreffende Product) of op een externe beoordelingssite waarmee de Verkoper samenwerkt en waarnaar wordt verwezen op de website van de Webshop (ook via een externe widget op de website van de Webshop).

10.6. De Verkoper zorgt ervoor dat gepubliceerde beoordelingen over Producten afkomstig zijn van zijn Klanten die het betreffende Product hebben gekocht. Daartoe neemt de Verkoper de volgende maatregelen om te controleren of beoordelingen afkomstig zijn van zijn Klanten:

10.6.1. Het publiceren van een beoordeling via een formulier dat direct op de website van de Webshop beschikbaar is, vereist voorafgaande verificatie door de Dienstverlener. De verificatie bestaat uit het controleren van de beoordeling op overeenstemming met het Reglement, in het bijzonder het controleren of de beoordelaar Klant is van de Webshop – in dat geval controleert de Verkoper of deze persoon een aankoop heeft gedaan in de Webshop, en bij een beoordeling van een Product controleert hij bovendien of het betreffende Product is gekocht. De verificatie vindt zonder onnodige vertraging plaats.

10.6.2. De Verkoper stuurt zijn Klanten (ook via een externe beoordelingssite waarmee wordt samengewerkt) een individuele link naar het bij aankoop opgegeven e-mailadres – op deze manier krijgt alleen de Klant die het Product in de Webshop heeft gekocht toegang tot het beoordelingsformulier.

10.6.3. In geval van twijfel van de Verkoper of bij bezwaren van andere Klanten of derden of een bepaalde beoordeling afkomstig is van een Klant of of een bepaalde Klant het betreffende Product heeft gekocht, behoudt de Verkoper zich het recht voor contact op te nemen met de auteur van de beoordeling om te verduidelijken en te bevestigen dat hij daadwerkelijk Klant is van de Webshop of het beoordeelde Product heeft gekocht.

10.7. Opmerkingen, bezwaren tegen de verificatie van beoordelingen of twijfels of een bepaalde beoordeling afkomstig is van een Klant of dat een bepaalde Klant het betreffende Product heeft gekocht, kunnen worden gemeld volgens een procedure die analoog is aan de klachtenprocedure uiteengezet in punt 6 van het Reglement.

10.8. De Verkoper plaatst of laat geen valse beoordelingen of aanbevelingen van Klanten plaatsen en vervalst geen beoordelingen of aanbevelingen van Klanten om zijn Producten te promoten. De Verkoper publiceert zowel positieve als negatieve beoordelingen. De Verkoper publiceert geen gesponsorde beoordelingen.

11.  ILLEGALE INHOUD EN ANDERE INHOUD DIE IN STRIJD IS MET HET REGLEMENT

11.1. Dit punt van het Reglement bevat bepalingen die voortvloeien uit de Digital Services Act voor zover deze betrekking hebben op de Webshop en de Dienstverlener. De Gebruiker is in principe niet verplicht om inhoud te verstrekken tijdens het gebruik van de Webshop, tenzij het Reglement het verstrekken van bepaalde gegevens vereist (bijvoorbeeld gegevens voor het plaatsen van een Bestelling). De Gebruiker kan de mogelijkheid hebben om een beoordeling of opmerking toe te voegen in de Webshop via de door de Dienstverlener daarvoor beschikbaar gestelde tools. In elk geval waarin de Gebruiker inhoud verstrekt, is hij verplicht de regels van het Reglement na te leven.

11.2. CONTACTPUNT – De Dienstverlener wijst het e-mailadres biuro@pranie.pl aan als het enige contactpunt. Dit contactpunt maakt directe communicatie mogelijk tussen de Dienstverlener en de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Raad voor Digitale Diensten, en biedt tegelijkertijd ontvangers van de dienst (waaronder Gebruikers) directe, snelle en toegankelijke communicatie met de Dienstverlener per e-mail, voor de toepassing van de Digital Services Act. De Dienstverlener geeft Pools en Engels aan als communicatietalen met het contactpunt.

11.3. Procedure voor het melden van Illegale Inhoud en handelen overeenkomstig art. 16 van de Digital Services Act:

11.3.1. Op het e-mailadres biuro@pranie.pl kan iedere persoon of entiteit aan de Dienstverlener de aanwezigheid melden van bepaalde informatie die die persoon of entiteit als Illegale Inhoud beschouwt.

11.3.2. De melding dient voldoende nauwkeurig en goed onderbouwd te zijn. Daartoe maakt de Dienstverlener het mogelijk en vergemakkelijkt hij het indienen van meldingen op het bovengenoemde e-mailadres die alle volgende elementen bevatten: (1) een voldoende onderbouwde uitleg van de redenen waarom de persoon of entiteit meent dat de gemelde informatie Illegale Inhoud betreft; (2) een duidelijke aanduiding van de exacte elektronische locatie van de informatie, zoals het exacte URL-adres of de exacte URL-adressen, en, indien van toepassing, aanvullende informatie die identificatie van de Illegale Inhoud mogelijk maakt, afhankelijk van het soort inhoud en het type dienst; (3) de naam en het e-mailadres van de meldende persoon of entiteit, behalve bij meldingen met betrekking tot informatie die verband houdt met een van de strafbare feiten bedoeld in art. 3–7 van Richtlijn 2011/93/EU; en (4) een verklaring waarin wordt bevestigd dat de meldende persoon of entiteit te goeder trouw gelooft dat de in de melding opgenomen informatie en beschuldigingen juist en volledig zijn.

11.3.3. Een melding zoals hierboven bedoeld wordt geacht voldoende te zijn om feitelijke kennis of informatie te verkrijgen in de zin van art. 6 van de Digital Services Act met betrekking tot de betreffende informatie, indien deze de Dienstverlener die met gepaste zorg handelt in staat stelt – zonder diepgaande juridische analyse – het illegale karakter van de betreffende activiteit of informatie vast te stellen.

11.3.4. Indien de melding elektronische contactgegevens bevat van de persoon of entiteit die de melding heeft gedaan, stuurt de Dienstverlener zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging naar deze persoon of entiteit. De Dienstverlener informeert deze persoon of entiteit ook zonder onnodige vertraging over zijn beslissing met betrekking tot de informatie waarop de melding betrekking heeft, en verstrekt informatie over de mogelijkheid om tegen deze beslissing in beroep te gaan.

11.3.5. De Dienstverlener behandelt alle meldingen die hij ontvangt via het hierboven beschreven mechanisme en neemt tijdig, niet-arbitrair en objectief, met de nodige zorgvuldigheid, beslissingen met betrekking tot de informatie waarop de meldingen betrekking hebben. Indien de Dienstverlener voor de behandeling of besluitvorming gebruikmaakt van geautomatiseerde middelen, worden hierover gegevens opgenomen in de kennisgeving als bedoeld in het vorige punt.

11.4. Informatie over beperkingen die de Dienstverlener oplegt in verband met het gebruik van de Webshop met betrekking tot informatie die door Gebruikers wordt verstrekt:

11.4.1. De Gebruiker is bij het verstrekken van enige inhoud via de Webshop aan de volgende regels gebonden:

11.4.1.1. de verplichting om de Webshop te gebruiken, inclusief het plaatsen van inhoud (bijvoorbeeld beoordelingen of opmerkingen), overeenkomstig het beoogde gebruik, dit Reglement, en op een wijze die in overeenstemming is met de wet en goede zeden, met inachtneming van de persoonlijke rechten en het auteursrecht en de intellectuele eigendomsrechten van de Dienstverlener en derden;

11.4.1.2. de verplichting om inhoud te verstrekken die overeenkomt met de werkelijkheid en niet misleidend is;

11.4.1.3. het verbod op het verstrekken van onwettige inhoud, waaronder het verbod op het verstrekken van Illegale Inhoud;

11.4.1.4. het verbod op het verzenden van ongevraagde commerciële informatie (spam) via de Webshop;

11.4.1.5. het verbod op het verstrekken van inhoud die in strijd is met algemeen aanvaarde netiquetteregels, waaronder inhoud die grof of beledigend is;

11.4.1.6. de verplichting om – indien nodig – alle vereiste rechten en vergunningen te hebben om dergelijke inhoud op de pagina’s van de Webshop te verstrekken, in het bijzonder auteursrechten of vereiste licenties, vergunningen en toestemmingen voor het gebruik, verspreiden, delen of publiceren ervan, met name het recht om te publiceren en te verspreiden in de Webshop en het recht om het beeld of de persoonsgegevens te gebruiken en te verspreiden in het geval van inhoud die het beeld of de persoonsgegevens van derden omvat;

11.4.1.7. de verplichting om de Webshop te gebruiken op een manier die geen gevaar oplevert voor de veiligheid van het ICT-systeem van de Dienstverlener, de Webshop of derden.

11.4.2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om inhoud die door Gebruikers op de website van de Webshop wordt geplaatst te modereren. Moderatie vindt plaats te goeder trouw en met de nodige zorgvuldigheid, op eigen initiatief van de Dienstverlener of op ontvangen meldingen, om Illegale Inhoud of andere inhoud die in strijd is met het Reglement te detecteren, identificeren en te verwijderen, de toegang ertoe te blokkeren of de nodige maatregelen te nemen om te voldoen aan de eisen van het recht van de Europese Unie en nationaal recht dat in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie, waaronder de eisen van de Digital Services Act, of de eisen van het Reglement.

11.4.3. Het moderatieproces kan handmatig door een persoon worden uitgevoerd of gebaseerd zijn op geautomatiseerde of deels geautomatiseerde hulpmiddelen die de Dienstverlener helpen Illegale Inhoud of andere inhoud die in strijd is met het Reglement te identificeren. Na identificatie van dergelijke inhoud neemt de Dienstverlener een beslissing over het verwijderen of blokkeren van de toegang tot de inhoud, beperkt hij de zichtbaarheid ervan, of neemt hij andere maatregelen die hij nodig acht (bijvoorbeeld contact opnemen met de Gebruiker om de bezwaren toe te lichten en de inhoud aan te passen). De Dienstverlener zal de Gebruiker die de inhoud heeft geplaatst (indien diens contactgegevens bekend zijn) op een duidelijke en begrijpelijke manier informeren over zijn beslissing, de redenen daarvoor en de beschikbare mogelijkheden om tegen deze beslissing in beroep te gaan.

11.4.4. Bij de uitoefening van zijn rechten en plichten uit hoofde van de Digital Services Act is de Dienstverlener verplicht om met de nodige zorgvuldigheid, objectief en evenredig te handelen, met inachtneming van de rechten en rechtmatige belangen van alle betrokken partijen, waaronder de ontvangers van de dienst, in het bijzonder met inachtneming van de rechten die zijn vastgelegd in het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, zoals de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid en pluraliteit van de media en andere fundamentele rechten en vrijheden.

11.5. Alle opmerkingen, klachten, reclamaties, bezwaren of beroepen met betrekking tot beslissingen of andere handelingen of het uitblijven van handelingen van de Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of een door de Dienstverlener genomen beslissing overeenkomstig de bepalingen van dit Reglement, kunnen worden ingediend volgens een procedure die analoog is aan de klachtenprocedure zoals beschreven in punt 6 van het Reglement. Het gebruik van deze procedure is kosteloos en maakt het mogelijk om klachten elektronisch in te dienen op het opgegeven e-mailadres. Het gebruik van de meldings- en klachtenprocedure doet geen afbreuk aan het recht van de betreffende persoon of entiteit om een gerechtelijke procedure te starten en tast hun overige rechten niet aan.

11.6. De Dienstverlener behandelt alle opmerkingen, klachten, reclamaties, bezwaren of beroepen met betrekking tot beslissingen of andere handelingen of het uitblijven van handelingen van de Dienstverlener op basis van een ontvangen melding of genomen beslissing tijdig, niet-discriminerend, objectief en niet-arbitrair. Indien een klacht of andere melding voldoende redenen bevat voor de Dienstverlener om te concluderen dat zijn beslissing om geen actie te ondernemen naar aanleiding van de melding ongegrond is, of dat de informatie waarop de klacht betrekking heeft niet illegaal is en niet in strijd is met het Reglement, of als de melding informatie bevat waaruit blijkt dat de actie van de klager de genomen maatregel niet rechtvaardigt, zal de Dienstverlener zonder onnodige vertraging zijn beslissing tot het eventueel verwijderen of blokkeren van de toegang tot de inhoud intrekken of wijzigen, of andere maatregelen nemen die hij noodzakelijk acht.

11.7. Gebruikers, personen of entiteiten die een melding van Illegale Inhoud hebben gedaan, en aan wie de beslissingen van de Dienstverlener met betrekking tot Illegale Inhoud of inhoud die in strijd is met het Reglement zijn gericht, hebben het recht om een instantie voor buitengerechtelijke geschilbeslechting te kiezen die gecertificeerd is door de coördinator digitale diensten van de lidstaat, om geschillen over deze beslissingen op te lossen, ook met betrekking tot klachten die niet zijn opgelost via het interne klachtenafhandelingssysteem van de Dienstverlener.

12.  SLOTBEPALINGEN

12.1. Overeenkomsten die via de Webshop worden gesloten, worden in het Pools gesloten.

12.2. Wijziging van het Reglement:

12.2.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om dit Reglement te wijzigen om belangrijke redenen, namelijk: wetswijzigingen; wijziging van betaal- of leveringsmethoden of -termijnen, het onderworpen zijn aan een wettelijke of reglementaire verplichting; wijziging van het bereik of de vorm van de verleende Elektronische Diensten; toevoeging van nieuwe Elektronische Diensten; noodzaak om te reageren op een onvoorziene en directe dreiging met betrekking tot de beveiliging van de Webshop, waaronder Elektronische Diensten en Gebruikers/Klanten, tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsrisico’s – voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement.

12.2.2. Kennisgeving van voorgestelde wijzigingen wordt ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum van deze wijzigingen verzonden, met dien verstande dat een wijziging zonder inachtneming van de 15-dagen-termijn kan worden doorgevoerd indien de Dienstverlener: (1) onderworpen is aan een wettelijke of reglementaire verplichting die hem verplicht het Reglement te wijzigen op een wijze die het niet mogelijk maakt om de 15-dagentermijn in acht te nemen; of (2) bij wijze van uitzondering het Reglement moet wijzigen om te reageren op een onvoorziene en directe dreiging met betrekking tot de beveiliging van de Webshop, waaronder Elektronische Diensten en Gebruikers/Klanten, tegen fraude, malware, spam, datalekken of andere cyberbeveiligingsrisico’s. In de twee laatstgenoemde gevallen, zoals hierboven vermeld, worden de wijzigingen onmiddellijk van kracht, tenzij het mogelijk of noodzakelijk is een langere implementatietermijn toe te passen, waarover de Dienstverlener telkens zal informeren.

12.2.3. In het geval van overeenkomsten van voortdurende aard (bijvoorbeeld het verlenen van een Elektronische Dienst – Account) heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst met de Dienstverlener te beëindigen vóór het verstrijken van de kennisgevingstermijn van de voorgestelde wijzigingen. Een dergelijke beëindiging wordt van kracht 15 dagen na ontvangst van de kennisgeving. In het geval van een overeenkomst van voortdurende aard, is het gewijzigde Reglement bindend voor de Gebruiker indien deze correct is geïnformeerd over de wijzigingen, overeenkomstig de kennisgevingstermijn voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan, en de overeenkomst in deze periode niet heeft beëindigd. Bovendien kan de Gebruiker op elk moment na ontvangst van de kennisgeving van wijzigingen de wijzigingen accepteren en daarmee afzien van de verdere duur van de kennisgevingstermijn. In het geval van een overeenkomst van andere aard dan voortdurende overeenkomsten, zullen wijzigingen in het Reglement op geen enkele wijze de verworven rechten van de Gebruiker aantasten vóór de ingangsdatum van de wijzigingen in het Reglement; in het bijzonder zullen wijzigingen in het Reglement geen invloed hebben op reeds geplaatste of ingediende Bestellingen en gesloten, uitgevoerde of voltooide Verkoopovereenkomsten.

12.2.4. Indien een wijziging van het Reglement resulteert in de invoering van nieuwe kosten of een verhoging van de bestaande kosten, heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

12.3. Voor zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de Wet op het elektronisch verrichten van diensten van 18 juli 2002 (geconsolideerde tekst Dz.U. van 2020, pos. 344, met latere wijzigingen); de Wet Consumentenrechten; en andere toepasselijke algemeen geldende wettelijke bepalingen.

12.4. Dit Reglement sluit de bepalingen die gelden in het land van de gewone verblijfplaats van de consument die een overeenkomst sluit met de Dienstverlener/Verkoper, waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, niet uit. In dat geval garandeert de Dienstverlener/Verkoper de consument de bescherming die hem wordt toegekend op grond van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

13. VOORBEELDFORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

(BIJLAGE NUMMER 2 BIJ DE WET CONSUMENTENRECHTEN)

Voorbeeldformulier voor herroeping van de overeenkomst

(dit formulier dient alleen ingevuld en teruggezonden te worden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

– Geadresseerde:

PLANOWNIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Karczówkowska 6, 25-019 Kielce
pranie.pl
faktury@pranie.pl

– Ik/wij() deel/delen() hierbij mede dat ik/wij() de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen()/de levering van de volgende goederen()/de totstandbrenging van het volgende werk()/de levering van de volgende dienst() herroep/herroepen()

– Datum van het sluiten van de overeenkomst()/ontvangst()

– Naam/namen consument(en)

– Adres consument(en)

– Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.